Politique d’expédition

  • Zones de livraison : France métropolitaine, Corse et DOM-TOM (sur demande), UE (voir section Conditions de vente).
  • Délais de préparation : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1–3 jours ouvrés après paiement. Le délai de livraison s’ajoute ensuite selon le mode choisi. Par défaut, la livraison standard est d’environ 7–14 jours ouvrés pour la France, 10–21 jours pour l’UE. Ces délais sont fournis à titre indicatif. Conformément à la loi, si aucun délai particulier n’a été promis, la livraison intervienne dans les 30 jours suivant la commande.
  • Coûts d’expédition : Les frais de port sont de 9,90 € (coût fixe en France). La livraison est offerte à partir de 150 € d’achat (France métrop.). Pour l’UE, les frais sont de 14,90 €. Ces frais couvrent l’acheminement du colis (transporteur postal international). Tous les coûts sont indiqués clairement à l’étape de paiement.
  • Transfert de risque : Le transfert des risques de perte ou de dommage se fait au moment de la remise du produit au transporteur ou à la réception par le client.
  • Suivi de commande : Un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail une fois le colis expédié. Cela permet de suivre l’acheminement sur le site du transporteur.
  • Articles perdus ou endommagés : À la réception, le client doit vérifier l’état du colis et formuler d’éventuelles réserves au livreur (sur le bon de livraison) en cas d’avarie. Ensuite, il doit informer immédiatement le vendeur (par e-mail) pour lancer la procédure de réclamation auprès du transporteur. Un échange ou un remboursement sera organisé en cas de produit défectueux ou perdu (sous réserve de preuves).
  • Taxes et douanes : Pour les livraisons hors UE, des frais de douane et taxes locales peuvent s’appliquer à l’arrivée. Ces frais incomberont au client selon les lois du pays de destination.